INFORMATIVA SULLA PRIVACY
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Informazioni sulla Privacy e sul Trattamento dei Dati Personali
Questo sito web è gestito da Mediterranean Shipping Company (Shanghai) Limited (di seguito “MSC Cina”, “noi”, “nostro”, “nostri”, “nostre” o “ci”).
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La presente Informativa sulla Privacy tiene conto dei Dati Personali raccolti, trattati e utilizzati tramite il sito web https://www.msccargo.cn (incluso il portale https://mymsc.msccargo.cn/mymsc/ portal) (di seguito il “Sito Web”).
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Prima di utilizzare il Sito Web, l’utente è pregato di leggere con attenzione e fornire il consenso all'Informativa sulla Privacy.
Per il trattamento di questioni di Dati Personali per cui si necessita un consenso separato da parte dell’utente, lo stesso verrà ottenuto prima di trattare i Dati Personali ai sensi dei requisiti di legge.
I Dati Personali che Raccogliamo
MSC Cina raccoglie e tratta determinati Dati Personali provenienti dall'utente e dai suoi dispositivi.
Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per “Dati Personali” si intende ogni tipologia di informazioni archiviate in maniera elettronica o in altra maniera in relazione a persone fisiche identificate o identificabili.
Sono esclusi i Dati Personali o le informazioni aggregate successivamente al trattamento anonimo.
Sul nostro Sito Web, i Dati Personali raccolti dipenderanno dal servizio utilizzato.
a) Servizi Interattivi
Tramite il nostro Sito Web è possibile eseguire Servizi Interattivi come tracking, VSA, ISF e richiedere le programmazione delle spedizioni; a seconda della richiesta, i Dati Personali potrebbero essere inclusi.
In assenza di queste funzioni, mettiamo a disposizione dei "moduli utente" (in particolare per il tracking, le ricerche sulle programmazioni, VSA, ISF, booking, quotazioni, VGM e istruzioni di spedizione).
In questo caso, richiederemo all’utente indirizzo email, nome, cognome, numero di telefono, nome della società, paese e, a seconda del modulo compilato e della natura della ricerca, potremmo inoltre richiedere dettagli su shipper, destinatario, parti informate, società di fatturazione, soggetto responsabile, firma e forwarder che potrebbero contenere Dati Personali.
Nell’utilizzo di questi moduli, il trattamento potrebbe includere l’indirizzo IP dell’utente.
b) Newsletter e comunicazioni commerciali tramite e-mail
Quando l’utente si iscrive per ricevere comunicazioni che includono notizie, aggiornamenti e promozioni da MSC Cina, richiediamo nome e cognome, area geografica (ad esempio, Americhe, Africa, Europa, Medio Oriente o Asia-Pacifico), paese, indirizzo email, numero(i) di telefono (facoltativo) e lingua.
La richiesta potrebbe anche includere titolo professionale, ruolo, funzione, settore industriale e informazioni commerciali, dettagli che l’utente non è comunque obbligato a fornirci.
Di tanto in tanto, potremmo anche raccogliere i Dati personali dell’utente sulle pagine di atterraggio per promozioni specifiche o eventi mirati.
In questo caso, richiederemo nome e cognome, area geografica, paese, indirizzo email e numero di telefono.
In alcuni dei paesi in cui operiamo, potrebbe essere possibile candidarsi a una posizione lavorativa tramite il Sito Web.
In questo caso, richiederemo i Dati Personali standard necessari per poter considerare la domanda di lavoro dell’utente.
c) Portale web mymsc
Per l’utilizzo del portale mymsc.msccargo.cn, accessibile tramite msccargo.cn, raccogliamo dall’utente indirizzo email, nome, cognome, numero di telefono, nome dell'azienda, via, città, paese e (facoltativamente) stato/area geografica, codice postale e numero di fax.
Tramite questo portale è possibile effettuare prenotazioni, richiedere quotazioni, VGM e inviare istruzioni di spedizione;
i dati possono richiedere dettagli quali mittente, destinatario, soggetti di notifica, società di fatturazione, soggetto responsabile, firma e forwarder che possono contenere Dati Personali.
Per maggiori dettagli si può consultare l’Informativa sulla Privacy mymsc app Privacy Policy o “Privacy Policy (msccargo.cn)” mostrata nella pagina di registrazione tramite Registration (msccargo.cn).
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Cookie
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Usi Effettuati/Finalità della Raccolta dei Dati Personali
Utilizziamo i dati dell’utente per i seguenti scopi aziendali:
• garantire che il contenuto del nostro Sito Web sia presentato nel modo più efficace per l’utente e il suo computer;
• comunicare all’utente eventuali modifiche al nostro Sito Web o ai nostri servizi;
• fornire i nostri servizi;
• elaborare richieste e ricerche;
• inviare comunicazioni tra cui notizie, aggiornamenti e promozioni su richiesta dell’utente;
• elaborare eventuali candidature online dell’utente;
• confermare l’identità dell’utente;
• eseguire il debug, identificare e riparare gli errori che compromettono le funzionalità esistenti del Sito Web;
• ottemperare agli obblighi di legge e rispondere agli ordini del tribunale;
• prevenire o indagare su frodi o altre attività illecite, rilevare incidenti di sicurezza;
• proteggere la sicurezza e l'integrità del Sito Web
Marketing
Inviamo all’utente aggiornamenti, notizie e promozioni pertinenti sui nostri servizi via email o SMS esclusivamente previo consenso da parte sua a ricevere tali comunicazioni, che possono includere comunicazioni di marketing.
Visto altresì il nostro interesse a conoscere l’opinione dell’utente per aiutarci a migliorare i nostri Servizi, potremmo contattarlo tramite dei questionari.
L’utente ha sempre la possibilità di scegliere se partecipare o meno.
Disattivazione dell'Attività di Marketing
L’utente può scegliere di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento a tali comunicazioni cliccando sul link di cancellazione dell'iscrizione o sul link per modificare le preferenze email in calce all'email ricevuta, oppure seguendo le opzioni di disattivazione in calce all'SMS.
E’ anche possibile inviare una e-mail direttamente al nostro dipartimento marketing all’indirizzo: data.protection@msc.com
In caso di richiesta di disattivazione, i dati dell’utente vengono contrassegnati nel nostro database con un "flag" di cancellazione dell'iscrizione in modo che non riceva ulteriore marketing diretto da parte nostra.
Nei casi in cui fossimo in possesso dell’indirizzo postale dell’utente, questo verrà aggiunto a un elenco di eliminazione per escluderlo da qualsiasi futuro marketing diretto.
Le richieste di disattivazione escludono qualsiasi comunicazione da noi fornita che non sia di marketing (via email, posta, telefonata, SMS o altri mezzi) che sia correlata all’utente come nostro cliente o qualsiasi altro consenso dallo stesso precedentemente concesso (ad esempio aggiornamenti sulle spedizioni, aggiornamenti sulle opportunità di lavoro, aggiornamenti promozionali, ecc.).
Remarketing
Il remarketing consiste nella creazione di campagne pubblicitarie personalizzate per quegli utenti che hanno già visitato i nostri siti web o si siano registrati ai nostri servizi di newsletter acconsentendo in precedenza a questa finalità.
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Utilizziamo fornitori terzi per progettare e condurre campagne pubblicitarie su piattaforme online.
I fornitori terzi, tra cui Baidu, mostrano i nostri annunci su siti internet utilizzando cookie per generare annunci in base alle precedenti visite dell’utente al nostro Sito Web (Baidu Analytics).
Queste campagne pubblicitarie possono essere visualizzate sul telefono o dispositivo dell’utente per mostrare informazioni sui prodotti e servizi di MSC.
Per ulteriori informazioni, cliccare su:
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Per maggiori informazioni consultare la nostra Cookie Policy qui.
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Divulgazione Do Not Track e Tracking di Terze Parti
Alcuni meccanismi noti come "Do Not Track" ("DNT") possono consentire di inviare segnali del browser web, indicando la scelta di disabilitare il tracking sul Sito Web.
Al momento, non rispondiamo a segnalazioni Do Not Track del browser e
potremmo non essere a conoscenza di o in grado di onorare e rispondere a ciascuno di questi meccanismi.
Maggiori informazioni sul Do Not Track sono disponibili su http://www.allaboutdnt.org.
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Social Media
MSC Group può interagire con clienti o potenziali clienti attraverso canali di social media, senza tuttavia raccogliere Dati Personali attraverso gli stessi, a meno che l'utente non fornisca un consenso esplicito.
Informazioni che Raccogliamo da Altre Fonti
Di tanto in volta, potremmo ottenere informazioni sull’utente da fonti di terze parti e fornitori di dati di terze parti.
Facciamo il possibile per garantire che tali terze parti siano legalmente e contrattualmente autorizzate alla divulgazione di tali informazioni nei nostri confronti, e parimenti richiederemo loro di applicare limiti stringenti in ambito di riservatezza.
Esempi di informazioni che riceviamo da altre fonti includono informazioni demografiche, informazioni sul dispositivo, posizione e dati comportamentali online (come informazioni sull'uso di altri siti web, informazioni sulla visualizzazione delle pagine, risultati di ricerca e link).
Utilizziamo queste informazioni, da sole o in combinazione con altre informazioni (inclusi i Dati Personali) che raccogliamo, per migliorare la capacità di fornire marketing e contenuti pertinenti all'utente e di sviluppare e fornire aggiornamenti, notizie, promozioni, funzionalità e servizi più rilevanti.
Non Vendiamo Dati Personali
Non venderemo e non abbiamo mai venduto i Dati Personali che raccogliamo attraverso questo Sito Web.
Modalità di Protezione e Conservazione dei Dati Personali
I Dati Personali saranno raccolti e conservati in buona fede, in modo proporzionato, per le finalità aziendali sopra indicate.
Al fine di proteggere i Dati Personali, abbiamo implementato misure tecniche e organizzative all'avanguardia per impedire qualsiasi accesso non autorizzato, divulgazione, uso, modifica, danno o perdita di dati.
Conserveremo i Dati Personali dell’utente per un periodo non superiore a quello necessario per soddisfare le finalità aziendali per i quali sono stati raccolti, tranne quando sia richiesta o consentita una conservazione aggiuntiva in base alle leggi e alle normative amministrative.
Il periodo preciso dipende dal motivo della raccolta.
Una volta trascorso il tempo di conservazione, i Dati Personali dell’utente saranno cancellati e/o anonimizzati nei sistemi e nei registri.
Tali periodi si basano anche sui requisiti delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, sui requisiti legali e normativi applicabili e sui periodi relativi all'avvio di azioni legali.
In caso di sfortunati incidenti di sicurezza riguardo ai Dati Personali, informeremo l’utente in maniera tempestiva in conformità con le leggi e i regolamenti circa quanto segue: la situazione generale e il possibile impatto dell'incidente di sicurezza, le misure di eliminazione che abbiamo adottato o adotteremo, i suggerimenti che l’utente può attuare per prevenire e ridurre il rischio in autonomia e le misure correttive adottabili.
L’utente sarà informato circa i dettagli rilevanti sull'incidente tramite e-mail, telefono, ecc. In caso di difficoltà nell’informare singolarmente i soggetti, adotteremo un metodo ragionevole ed efficace per rilasciare un annuncio.
Allo stesso tempo, segnaleremo attivamente la chiusura degli incidenti relativi alla sicurezza dei Dati Personali in conformità con i requisiti delle autorità di regolamentazione.
Divulgazione dei Dati
Potremmo divulgare i Dati Personali dell’utente alla società del nostro gruppo MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (registrata in Svizzera, indirizzo 12-14 Chemin Rieu 1208, Ginevra) (di seguito "MSC Group") e agli agenti di MSC Group in tutto il mondo o a terzi che agiscano per nostro conto, come ad esempio i provider di dati analitici del nostro Sito Web.
Il fine è quello di trattare i Dati Personali per le finalità aziendali sopra indicate.
Tali terze parti o agenti sono contrattualmente tenuti a rispettare impegni di privacy, sicurezza e riservatezza analoghi e altrettanto rigorosi.
Potremmo anche divulgare i Dati Personali dell’utente a terzi se necessario per soddisfare a una richiesta dell’utente o una transazione dallo stesso avviata, o se dovessimo essere tenuti a farlo a causa di una legge applicabile o di una normativa governativa, o quando risulti necessario per rispondere a un'emergenza sanitaria pubblica, o per proteggere la vita, la salute e la sicurezza della proprietà di una persona fisica in caso di emergenza (in caso non fossimo in grado di informare tempestivamente la persona interessata in situazioni di emergenza allo scopo di proteggere la vita, la salute e la sicurezza della proprietà delle persone fisiche, procederemo tempestivamente a informare la persona una volta trascorsa l'emergenza).
Nel caso in cui un'autorità giudiziaria o di polizia straniera ci richieda di fornire i Dati Personali dell’utente, archiviati nel territorio della Cina in base a un ordine del tribunale, una decisione giudiziaria, un lodo arbitrale o per supportare qualsiasi indagine o procedimento penale o legale, forniremo tali Dati Personali solo dopo aver ottenuto l'approvazione delle autorità competenti della Cina.
Salvo quanto richiesto dalle leggi e dai regolamenti o nel caso in cui si sia ottenuto il consenso separato da parte dell’utente, i Dati Personali non verranno divulgati pubblicamente.
Trasferimento Transfrontaliero dei Dati
I Dati Personali dell’utente verranno archiviati nella Repubblica Popolare della Cina.
In qualità di membri di MSC Group, per le finalità commerciali sopra descritte, i Dati Personali a noi forniti potrebbero essere trasferiti a MSC Group e/o alle società affiliate e agli agenti di MSC Group in altri paesi/aree geografiche al di fuori della Cina continentale per il trattamento, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Svizzera, o potrebbero essere trasmessi o accessibili da una giurisdizione al di fuori del paese/area geografica in cui si trovano i servizi di trattamento dell’utente.
Rispetteremo i requisiti delle leggi e dei regolamenti pertinenti in materia di trasferimento transfrontaliero dei dati e adotteremo le misure necessarie per proteggere i Dati Personali dell’utente.
In presenza di chiari meccanismi per i percorsi di conformità al trasferimento transfrontaliero dei dati ("Percorsi di conformità CBDT") in base alle leggi e ai regolamenti applicabili, a seconda delle diverse situazioni relative ai Dati Personali, condurremo i Percorsi di conformità CBDT ottenendo l'approvazione della valutazione di sicurezza presso l'autorità competente, oppure compilando le Clausole Contrattuali Standard firmate con l'autorità competente o acquisendo la Certificazione dei Dati Personali per il loro trasferimento transfrontaliero e decidendo se continuare il trasferimento transfrontaliero dei Dati Personali e se adottare ulteriori misure di protezione in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.
Sicurezza e Privacy
MSC Cina adotta ogni precauzione per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei Dati Personali dei visitatori del Sito Web o degli utenti registrati implementando misure di sicurezza standard del settore, come firewall o certificazione SSL, insieme a procedure di sicurezza attentamente sviluppate dal nostro dipartimento IT.
Le misure sono progettate per proteggere le informazioni dei visitatori e degli utenti registrati da eventuali perdite, usi impropri o alterazioni non autorizzate.
Utilizzando salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali, limitiamo l'accesso ai Dati Personali ai dipendenti in base alla "necessità di conoscere" per scopi aziendali e in base alle misure di controllo degli accessi pertinenti.
Collegamenti
Il nostro Sito Web può, di volta in volta, contenere collegamenti a e da siti web di reti, inserzionisti e affiliati dei nostri partner.
Cliccando sul link di uno qualsiasi di questi siti web, rammentiamo che ciascuno di essi dispone di proprie informative sulla privacy, su cui non accettiamo alcuna responsabilità;
raccomandiamo di leggerle prima di inviare qualsiasi Dato Personale a detti siti web.
MSC Cina non appoggia né rilascia alcuna dichiarazione in merito a siti web di terze parti.
Tutti i Dati Personali che l’utente sceglie di fornire a terze parti non correlate non sono coperti dalla presente Informativa sulla Privacy.
In caso di domande o dubbi sui siti web di terze parti, consigliamo all’utente di consultare le rispettive informative sulla privacy di tali siti web per informazioni più dettagliate.
Minori e Persone Vulnerabili
Coloro che non hanno raggiunto l'età legale per essere considerati adulti non sono autorizzati ad aprire un account MSC né a utilizzare alcuna delle funzionalità offerte dall'app.
I minori sono pregati di non fornirci alcun Dato Personale o utilizzare i nostri servizi.
Se l’utente è un genitore o un tutore ed è consapevole che il proprio figlio ci ha fornito i suoi Dati personali, è pregato di contattarci.
Se dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto Dati Personali da minori senza aver verificato il consenso di genitori o tutori, prenderemmo i dovuti provvedimenti per rimuoverli dai nostri server.
Per "persona vulnerabile" si intende una persona fisica dotata della capacità di prendere le proprie decisioni ma che, a causa di circostanze individuali, potrebbe aver bisogno di assistenza in tal senso (ad esempio gli ipovedenti); e/o dotata di una capacità limitata per prendere le proprie decisioni, necessitando di assistenza in tal senso (ad esempio persone con disabilità intellettive o problemi di salute mentale).
Le Persone Vulnerabili dovrebbero contattarci all’indirizzo support@msc.com prima di registrare un account presso di noi o farci contattare dal proprio tutore o procuratore.
Contatto
L’utente ha i seguenti diritti nelle attività di trattamento dei Dati Personali:
Diritto di conoscenza
Diritto a prendere decisioni
Diritto di accesso
Diritto di revisione e copia
Diritto di correzione
Diritto di cancellazione
Diritto di portabilità dei Dati Personali
Diritto di limitazione o di rifiuto al trattamento
Diritto di opposizione
Revoca del consenso
Richiesta di spiegazioni sulle norme di trattamento dei Dati Personali
Disattivazione dell’account (rammentando che una volta cancellato il profilo, non sarà possibile riabilitarlo.
Tutti i dati e i contenuti all’interno dell’account come messaggi, servizi registrati, cronologia dei booking, andranno perduti).
Se l’utente desidera esercitare i suddetti diritti, può farlo compilando il Modulo di richiesta di dati personali (https://www.msccargo.cn/en/personal-data-request) o contattarci nelle modalità seguenti:
https://www.msccargo.cn/en/personal-data-request
Indirizzo E-mail Data Protection Team o Data Protection Coordinator di Mediterranean Shipping Company (Shanghai) Limited:
CN177-data.protection@msc.com
Per qualsiasi contatto in merito a uno dei diritti sopra menzionati, salvo quanto diversamente previsto dalle leggi e dai regolamenti, risponderemo entro 15 giorni lavorativi.
Nel caso in cui ci servisse più tempo per elaborare la richiesta, invieremo all’utente una notifica con un preavviso di 15 giorni.
Modifiche
Possiamo rivedere la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento modificando questa pagina; le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione, tranne quando diversamente comunicato.
Se dovessimo apportare modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla Privacy, informeremo l’utente tramite una comunicazione sul nostro sito web prima che la modifica diventi effettiva.
Prima di continuare a utilizzare il Sito Web successivamente alle modifiche alla presente Informativa sulla Privacy, raccomandiamo all'utente di leggerle e accettarle.
Invitiamo l’utente a controllare regolarmente questa pagina per prendere nota delle eventuali modifiche da noi apportate.
In caso di mancata accettazione dei termini della presente Informativa sulla Privacy, l’utente potrà comunque navigare nei contenuti di questo Sito Web, calcolando che tuttavia la finalità aziendale prevista dalla presente Informativa sulla Privacy, che richiede appunto la raccolta dei Dati Personali necessari, non sarà adempiuta
L'Informativa sulla Privacy pubblicata sul nostro sito web viene costantemente aggiornata.
In caso di incongruenze o differenze tra la presente Informativa sulla Privacy e altre informative o politiche sulla protezione dei dati che MSC Group potrebbe fornire di volta in volta, il contenuto della presente Informativa sulla Privacy prevarrà, in particolare per quanto riguarda la privacy e il trattamento dei dati personali effettuato da MSC Cina tramite il Sito Web.
I residenti in California o i residenti o cittadini nell’Unione Europea che desiderano conoscere i propri diritti specifici possono leggere di seguito:
Avviso ai Residenti in California
Il California Consumer Privacy Act (“CCPA”) così come modificato dal California Privacy Rights Act of 2020 ('CPRA') fornisce ai residenti della California determinati diritti in merito ai loro Dati Personali.
Diritti dell’Utente in California
Diritto di Conoscere e Accedere ai Dati Personali Raccolti, Divulgati o Venduti
I residenti in California possono avere il diritto di richiedere che un'azienda che raccoglie Dati Personali divulghi quanto segue:
- categorie di Dati Personali raccolti sull’utente negli ultimi 12 mesi, nonché le relative finalità di raccolta e le relative fonti; 2) specifiche parti di Dati Personali sull’utente raccolte negli ultimi 12 mesi e 3) categorie di Dati Personali sull’utente divulgate per una finalità aziendale negli ultimi 12 mesi.
L'utente consumatore può richiederci in maniera verificabile l’accesso o la portabilità dei dati per due volte entro un periodo di 12 mesi, in maniera gratuita.
Diritto di Richiedere la Cancellazione dei Dati Personali
I residenti in California possono avere il diritto di richiedere che un'azienda che raccoglie Dati personali sull’utente li cancelli, a meno che non si applichi un'eccezione nel CCPA.
Nel caso in cui MSC non fosse in grado di soddisfare la richiesta di cancellazione dell’utente, la motivazione del rifiuto verrà specificata.
Diritto di Rinuncia alla Vendita dei Dati Personali
Come sopra indicato, non venderemo e non abbiamo venduto negli ultimi 12 mesi i Dati Personali che raccogliamo attraverso questo Sito Web.
Diritto alla Non Discriminazione
MSC Group non discriminerà l'utente per aver esercitato uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi del CCPA.
Come Esercitare i Propri Diritti
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• fosse necessario per il nostro legittimo interesse nel mantenere il nostro Sito Web sicuro e protetto;
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• fosse necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali previsti dai Termini e Condizioni di MSC Group;
• l’utente abbia acconsentito al trattamento dei Dati Personali, consenso revocabile in qualsiasi momento (sebbene una revoca non pregiudichi la legittimità liceità del trattamento dei Dati Personali dell’utente avvenuto prima della data di revoca);
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• fosse necessario per proteggere gli interessi vitali dell’utente o altrui.
TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DEL SEE
Qualsiasi trasferimento di Dati Personali verso un'area al di fuori del SEE considerata una giurisdizione non adeguata sarà effettuato solo laddove siano state messe in atto garanzie opportune.
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• accedere ai Dati Personali che abbiamo su di loro;
ii.
• far si è che i propri Dati Personali siano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo;
iii.
• far correggere, limitare o cancellare i propri Dati Personali;
iv.
• in determinate circostanze, gli utenti possono opporsi al trattamento dei Dati Personali; in tal caso interromperemo il trattamento, tranne in presenza di motivi legittimi e convincenti per continuare;
• revocare il consenso precedentemente prestato (una revoca non pregiudica la legittimità di un trattamento avvenuto prima della data della revoca); o
vi.
• presentare un reclamo all'autorità di vigilanza locale.
Qualsiasi utente che desiderasse sapere se conserviamo o meno i suoi Dati Personali, esercitando uno qualsiasi dei diritti a sua disposizione in relazione agli stessi, è pregato di contattarci compilando il Modulo di richiesta inerente ai Dati Personali disponibile qui.
In tutti i casi ci impegneremo a rispondere alla richiesta entro 30 giorni.
Nel caso in cui ci servisse più tempo per elaborare la richiesta, l’utente sarà informato.
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Ultimo aggiornamento dell’Informativa sulla Privacy: ottobre 2024