Política de privacidad
Información sobre Privacidad y el Tratamiento de Datos Personales
Este es un sitio web operado por MSC Mediterranean Shipping Company S.A. (en adelante, “MSC”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). MSC tiene su sede en Suiza en 12-14 Chemin Rieu 1208, Ginebra.
MSC se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad se refiere a los Datos Personales recogidos, tratados y utilizados a través del sitio web https://www.msc.com/ (que incluye https://www.mymsc.com/) (en adelante “Sitio web”).
Al utilizar este Sitio web, aceptas la recogida, el uso y la comunicación de tus Datos Personales por parte de MSC de acuerdo con esta Política de Privacidad, donde y según lo permitido por las leyes y reglamentos aplicables a los Datos Personales, incluyendo pero no limitado a las disposiciones de la Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (“FADP”) y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (“GDPR”) y cualquier otra ley aplicable con respecto a todos los Datos Personales (según lo definen el GDPR y la FADP). Por favor, lee atentamente y acepta esta Política de Privacidad antes de acceder y utilizar este Sitio web. Para asuntos relacionados con el tratamiento de Datos Personales que requieran tu consentimiento por separado, obtendremos tu consentimiento por separado antes de tratar tus Datos Personales de acuerdo con los requisitos legales.
Qué Datos Personales recogemos
MSC recoge y trata determinados Datos Personales tuyos y de tus dispositivos. A los efectos de la presente Política de Privacidad, el término “Datos personales” hace referencia a todo tipo de información registrada de manera electrónica o por otro medio en relación con personas físicas identificadas o identificables. No incluye Datos Personales ni información agrupada tras el tratamiento anónimo.
En nuestro Sitio web, los Datos Personales recogidos dependerán de cuál de nuestros servicios utilices.
a) Servicios interactivos
A través de nuestro Sitio web, puedes llevar a cabo servicios interactivos como tracking, VSA, ISF y solicitar información de salidas; nuevamente, según tu solicitud, esto puede incluir Datos Personales. Si estas funcionalidades no están operativas, ponemos a tu disposición “formularios de usuario” (en concreto, para tracking, búsquedas de salidas, VSA, ISF, bookings, cotizaciones, VGM e instrucciones de embarque).
En este caso, te pediremos tu dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, número de teléfono, nombre de la empresa, país y, luego, en función del formulario que completes y la naturaleza de tu búsqueda, es posible que también te solicitemos detalles sobre el remitente, el destinatario, las partes a notificar, la empresa de facturación, la parte responsable, la firma y el transportista, que pueden contener Datos Personales. Al utilizar estos formularios de usuario, es posible que tratemos tu dirección IP.
b) Newsletter y mensajes de email con información comercial
Si te suscribes para recibir comunicaciones, incluidas noticias, actualizaciones y promociones de MSC, te pediremos tu nombre y apellidos, región (por ejemplo, América, África, Europa, Oriente Medio o Asia Pacífico), país, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono(s) (opcional) e idioma. A continuación, podemos pedirte tu cargo, nivel, función, sector e información comercial, pero no estás obligado a proporcionarnos estos detalles adicionales.
De vez en cuando, también podemos recoger tus Datos Personales en páginas landing para promociones específicas o eventos puntuales. En este caso, te pediremos tu nombre y apellidos, región, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
En algunos de los países en los que trabajamos, también es posible presentarse para un puesto de trabajo a través del Sitio web. En este caso, solicitaremos los Datos Personales estándar requeridos para considerar tu solicitud de empleo.
c) portal web mymsc
Para el uso del portal https://www.mymsc.com/, al que se puede acceder a través de https://www.msc.com/, recogeremos tu dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, número de teléfono, nombre de la empresa, calle, ciudad, país y (opcionalmente) estado o región, código postal y número de fax. A través de este portal puedes realizar bookings, solicitar cotizaciones, gestionar VGM y enviar instrucciones de embarque. Estos apartados pueden requerir detalles como el remitente, el destinatario, las partes a notificar, la empresa de facturación, la parte responsable, la firma y el transportista, que pueden contener Datos Personales. Para obtener más información, puedes consultar la Política de Privacidad de la aplicación mymsc
d) Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, MSC y sus proveedores de servicios utilizan cookies para recoger información sobre el uso que hacen los visitantes del Sitio web. Nuestro Sitio web utiliza cookies para diferenciarte de otros usuarios.
Las cookies son pequeños archivos de texto asignados a tu navegador para recoger información sobre el inicio de sesión en Internet y el seguimiento de visitantes (incluida la dirección IP, el historial de navegación y los datos de geolocalización, donde y según lo permita la ley aplicable).
La información se utiliza para rastrear el uso del Sitio web por parte de los visitantes a fin de elaborar informes estadísticos sobre la actividad del Sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarte una experiencia positiva cuando navegas por nuestro Sitio web y también nos permite mejorarlo. También podemos utilizar cookies para proporcionarte información sobre los productos o servicios que podrían interesarte, donde y según lo permita la ley. Puedes eliminar los archivos de cookies del dispositivo que utilizas para acceder a nuestro Sitio web en cualquier momento haciendo clic en las pestañas de Privacidad o Historial que, generalmente, se encuentran en el menú Configuración u Opciones del navegador de Internet. Ten en cuenta que, en algunos casos, es posible que algunas de las funciones de nuestro Sitio web no funcionen si eliminas las cookies de tu navegador. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos, puedes consultar nuestra Política de cookies.
Usos/Finalidad de la Recogida de los Datos Personales
Utilizamos tu información para los siguientes fines comerciales:
- Para garantizar que el contenido de nuestro Sitio web se presenta de la manera más efectiva para ti y tu ordenador
- Para notificarte cualquier cambio en nuestro Sitio web o nuestros servicios.
- Para prestarte nuestros servicios.
- Para tramitar tus solicitudes y consultas.
- Para enviarte comunicaciones, incluidas noticias, actualizaciones y promociones, si así lo solicitas.
- Para tramitar tu solicitud electrónica de empleo.
- Para confirmar tu identidad.
- Para depurar, identificar y reparar errores que impidan la funcionalidad prevista del Sitio web.
- Para cumplir con las obligaciones legales y responder a órdenes judiciales.
- Prevenir o investigar fraudes u otras actividades ilícitas, detectar incidentes de seguridad.
- Para proteger la seguridad e integridad del Sitio web.
Marketing
Te enviaremos actualizaciones, noticias y promociones relevantes sobre nuestros servicios por correo electrónico o SMS, pero solo si previamente has aceptado recibir estas comunicaciones, que pueden incluir comunicaciones de marketing.
También nos gusta conocer tu opinión para mejorar nuestros Servicios, por lo que es posible que nos pongamos en contacto contigo mediante cuestionarios. Siempre puedes decidir participar, o no, en nuestros cuestionarios.
Darse de baja de la actividad de marketing
Puedes darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en los enlaces de cancelación de la suscripción o de edición de las preferencias de correo electrónico incluidos en el pie de página del correo electrónico que recibas, o siguiendo las opciones para darse de baja al final del SMS que recibas. También puedes enviar un mensaje de correo electrónico directamente a nuestro departamento de protección de datos a:
data.protection@msc.com
Cuando se realiza una solicitud de baja, tus datos se marcan en nuestra base de datos con una “etiqueta” de cancelación de la suscripción para que no recibas más comunicaciones de marketing directo por nuestra parte. Si conocemos tu dirección postal, la añadiremos a una lista de cancelaciones para ser excluido de cualquier comunicación de marketing directo en el futuro. Las solicitudes de baja excluyen cualquier comunicación que no sea de marketing que enviemos (por correo electrónico, correo postal, llamadas telefónicas, SMS u otros medios) que esté relacionada contigo como nuestro cliente o cualquier otro consentimiento previo que hayas firmado con nosotros (p. ej., actualizaciones de embarques, de oportunidades profesionales, de promociones, etc.).
Remarketing
El remarketing consiste en crear campañas publicitarias personalizadas para aquellos usuarios que ya han visitado los servicios del sitio web myMSC al haber dado su consentimiento previo para ello.
Utilizamos proveedores externos para diseñar y ejecutar campañas publicitarias en plataformas digitales. Los proveedores externos, incluido Google, muestran nuestros anuncios en sitios de Internet mediante el uso de cookies a fin de generar anuncios basados en tus visitas anteriores al sitio web myMSC. Estas campañas publicitarias pueden aparecer en tu teléfono o dispositivo para mostrar información sobre los productos y servicios de MSC. Puedes desactivar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google.
Para obtener más información, haz clic aquí: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB
Si deseas desactivar de forma permanente las cookies de Google o de cualquier proveedor, deberás modificar tus preferencias en la configuración de cookies o eliminar, bloquear o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador web. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.
Declaración Do-Not-Track y Seguimiento de Terceros
Ciertos mecanismos pueden permitirte enviar señales del navegador web, conocidas como señales ”Do-Not-Track” (“DNT”), lo que indica tu elección de deshabilitar el rastreo en el Sitio web. En este momento, no respondemos a las señales DNT de los navegadores. Es posible que no seamos conscientes o no podamos atender y responder a cada mecanismo de este tipo. Puedes encontrar más información sobre “do not track” en www.allaboutdnt.org.
Redes sociales
El Grupo MSC puede relacionarse con clientes o posibles clientes a través de canales de redes sociales. Sin embargo, no recogemos Datos Personales a través de estos canales, a menos que des tu consentimiento explícito.
Información que Recogemos de Otras Fuentes
Ocasionalmente, podemos obtener información sobre ti de fuentes de terceros y proveedores de datos externos. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que dichos terceros estén legal y contractualmente autorizados a revelarnos dicha información. Los ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen información demográfica, información del dispositivo, ubicación y datos de comportamiento digital (como información sobre el uso de otros sitios web, información de visualización de páginas, resultados de búsqueda y enlaces). Usamos esta información en forma aislada o en combinación con otra información (incluidos los Datos Personales) que recogemos, a fin de mejorar nuestra capacidad de proporcionarte contenidos de marketing relevantes y para desarrollar y proporcionarte actualizaciones, noticias, promociones, funciones y servicios más adecuados.
No Vendemos Datos Personales
No venderemos y nunca hemos vendido los Datos Personales que recogemos a través de este Sitio web.
Cómo se protegen y conservan los Datos Personales
Los Datos Personales se recogerán y almacenarán de buena fe, de manera proporcionada, para los fines comerciales indicados anteriormente. Para proteger los Datos Personales, hemos implementado medidas técnicas y organizativas de última generación. Conservaremos tus Datos Personales durante un período no superior al necesario para cumplir con los fines comerciales para los que se recogieron. El período exacto dependerá de la razón por la cual se recogieron. Una vez superado el plazo de conservación, eliminaremos y/o anonimizaremos tus Datos Personales en el sistema y en los registros. Esos períodos también se basan en los requisitos de las leyes de protección de datos, las regulaciones y los requisitos normativos aplicables, así como en los períodos relacionados con el inicio de acciones legales.
En caso de que se produzca un desafortunado incidente de seguridad relacionado con los Datos Personales, te informaremos de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones: la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad, las medidas de eliminación que hemos adoptado o adoptaremos, las sugerencias de las acciones que de forma independiente puedes realizar para prevenir y reducir el riesgo y las medidas correctivas para ti. Te facilitaremos la información relevante del incidente por correo electrónico, teléfono, etc. Cuando resulte difícil informar a las personas de manera individual, implementaremos una forma razonable y efectiva de emitir un anuncio. Al mismo tiempo, también informaremos activamente sobre la eliminación del incidente de seguridad relacionado con los Datos Personales de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.
Comunicación de la información
Podemos comunicar tus Datos Personales a nuestra empresa del grupo MSC Mediterranean Shipping Company SA (registrada en Suiza, cuya dirección es 12-14 Chemin Rieu ,1208 Ginebra) (en adelante “Grupo MSC”) y a las agencias del Grupo MSC en todo el mundo o a terceros que actúan en nuestro nombre, como el proveedor de análisis de nuestro Sitio web. Esto se lleva a cabo con el objetivo de tratar los Datos Personales para los fines comerciales descritos anteriormente. Dichos terceros o agencias están obligados por contrato a cumplir con compromisos similares e igualmente estrictos de privacidad, seguridad y confidencialidad.
También podemos comunicar tus Datos Personales a un tercero si es necesario para satisfacer una solicitud que hayas realizado o una transacción que hayas iniciado, o si estamos obligados a hacerlo en virtud de una ley aplicable, orden judicial o normativa gubernamental, o si, de otro modo, dicha comunicación es necesaria para apoyar cualquier investigación o procedimiento penal o legal.
A menos que lo exijan las leyes y regulaciones o hayamos obtenido tu consentimiento por separado, no comunicaremos públicamente sus Datos Personales.
Transferencia transfronteriza de datos
Cualquier transferencia de sus Datos Personales (“EEE”) a una zona fuera del EEE que se considere una jurisdicción no adecuada solo se realizará cuando se hayan implementado las medidas de seguridad adecuadas.
Cuando tus Datos Personales se transfieran fuera del EEE, esto puede incluir transferencias sobre la base de Cláusulas Contractuales Estándar o según lo permita la legislación aplicable. Las Cláusulas Contractuales Estándar constituyen un tipo de contrato de tratamiento de datos aprobado por la Comisión Europea.
Si deseas obtener más información sobre dichas transferencias, ponte en contacto con nuestro Equipo de Protección de Datos en data.protection@msc.com
Seguridad y privacidad
MSC toma todas las precauciones para proteger la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales de los visitantes del Sitio web o de los usuarios registrados mediante la implementación de medidas de seguridad estándar en el sector, como firewalls o certificados SSL, junto con procedimientos de seguridad cuidadosamente desarrollados por nuestro departamento de IT. Estas medidas están diseñadas para proteger la información de los visitantes y usuarios registrados frente a pérdidas, usos indebidos o alteraciones no autorizadas. Mediante el uso de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento, restringimos el acceso a los Datos Personales a los empleados que estrictamente necesitan saberlos para fines comerciales.
Enlaces
Nuestro Sitio web puede, ocasionalmente, contener enlaces hacia y desde sitios web de nuestra red de colaboradores, anunciantes y afiliados. Si mediante un enlace accedes a cualquiera de estos sitios web, debes tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por esas políticas. Consulta esas políticas antes de enviar cualquier Dato Personal a los sitios web. MSC no avala ni hace ninguna declaración sobre los sitios web de terceros. Cualquier Dato Personal que decidas proporcionar a Terceros no relacionados no está contemplado en esta Política de Privacidad.
Niños y Personas Vulnerables
Las personas que no tengan la edad legal para ser reconocidos como adultos no están autorizadas a abrir una Cuenta de MSC ni a utilizar ninguna de las funcionalidades que la aplicación puede proporcionar. Solicitamos que las personas que se encuentren por debajo de ese rango legal no nos envíen ningún Dato Personal ni utilicen nuestros servicios. Si eres padre/madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, ponte en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recogido Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres o el tutor, tomamos medidas para eliminar dichos Datos Personales de nuestros servidores.
El término “persona vulnerable” hace referencia a una persona física que tiene la capacidad de tomar sus propias decisiones pero que, debido a circunstancias individuales, puede requerir asistencia para hacerlo (por ejemplo, las personas con discapacidad visual); o que tiene una capacidad limitada para tomar sus propias decisiones y requiere asistencia para hacerlo (por ejemplo, las personas con discapacidades intelectuales o problemas de salud mental).
Las personas vulnerables deben ponerse en contacto con nosotros en support@msc.com antes de abrir una cuenta o solicitarle a su tutor o abogado que se ponga en contacto con nosotros.
Contacto
Tienes los siguientes derechos relacionados con las actividades de procesamiento de Datos Personales:
- Derecho a saber
- Derecho a tomar decisiones
- Derecho de acceso
- Derecho de revisión y copia
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la portabilidad de los Datos Personales
- Derecho a la restricción o denegación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Retirada del consentimiento
- Solicitar una explicación de las normas de tratamiento de Datos Personales
Desactivar la cuenta (ten en cuenta que una vez que elimines tu perfil, no podrás recuperarlo. Perderás todos los datos y el contenido de esa cuenta, como mensajes, servicios de registro, historial de bookings…)
Si deseas ejercer los derechos antes mencionados, completa el Formulario de solicitud de datos personales o ponte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
Dirección de correo electrónico del Equipo de Protección de Datos: data.protection@msc.com
Si te pones en contacto con nosotros en relación con cualquiera de los derechos anteriores, te responderemos en un plazo de 15 días laborables, a menos que las leyes y regulaciones estipulen lo contrario . Si necesitamos más tiempo para procesar tu solicitud, te lo notificaremos con 15 días de antelación.
Cambios
Esta Política de Privacidad podrá ser revisada en cualquier momento mediante la modificación de esta página y los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación, a menos que indiquemos lo contrario. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, te lo notificaremos mediante un aviso en nuestro Sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Antes de continuar utilizando el Sitio web después de que se hayan realizado cambios en la presente Política de Privacidad, asegúrate de leer y aceptar dichos cambios. Te recomendamos que consultes esta página de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hagamos. Si no aceptas los términos de esta Política de Privacidad, podrás seguir navegando por el contenido de este Sitio web, pero no se alcanzará el fin comercial previsto en la presente Política de Privacidad que requiere la recogida de los Datos Personales necesarios.
La Política de Privacidad publicada en nuestro Sitio web se mantiene actualizada.
En caso de inconsistencia o diferencia entre la presente Política de Privacidad y otros avisos o políticas de protección de datos que el Grupo MSC pueda proporcionar ocasionalmente, prevalecerá el contenido de la presente Política de Privacidad, especialmente cuando se trate de la privacidad y del tratamiento de Datos Personales realizados por MSC a través del Sitio web.
Aviso a los Residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CPRA”), concede a los residentes de California determinados derechos con respecto a sus Datos Personales.
Derechos de los Usuarios de California
- Derecho a Conocer y Acceder a los Datos Personales Recogidos, Difundidos o Vendidos
Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar que una empresa que recoge Datos Personales revele lo siguiente: 1) categorías de Datos Personales recogidos sobre ti en los últimos 12 meses, así como los fines relacionados con la recogida y las fuentes de los Datos Personales; 2) partes específicas de los Datos Personales sobre ti recogidos en los últimos 12 meses; y 3) categorías de Datos Personales sobre ti difundidos con fines comerciales en los últimos 12 meses.
Puedes realizar gratuitamente una solicitud de consumidor verificable para el acceso o la portabilidad de datos dos veces dentro de un período de 12 meses.
- Derecho a solicitar la eliminación de Datos Personales
Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar que una empresa que recoge Datos Personales sobre ti los elimine, a menos que se aplique una excepción en la CCPA. Si el Grupo MSC no puede acceder a tu solicitud de eliminación, especificaremos los motivos para la denegación.
- Derecho a oponerse a la venta de datos personales
Como indicado anteriormente, no venderemos ni hemos vendido los Datos Personales que recogemos a través de este Sitio web.
- Derecho a la No Discriminación
El Grupo MSC no te discriminará por ejercer cualquiera de tus derechos en virtud de la CCPA.
- Cómo ejercer tus Derechos
Si tienes los derechos descritos anteriormente, puedes ejercerlos enviándonos una solicitud de consumidor verificable completando este formulario o poniéndote en contacto con nosotros en el teléfono +1 212 764 4800. Solo tú o una agencia autorizada (tal como se describe a continuación) puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con tus Datos Personales.
- Cómo autorizar a una agencia
Una agencia autorizada puede presentar una solicitud en tu nombre, pero solo si la agencia autorizada también presenta su permiso por escrito y una copia del registro de la agencia ante la Secretaría de Estado de California.
- Cómo verificamos su solicitud
A fin de responder a tu solicitud en virtud de la CCPA, debemos verificar tu identidad o la autoridad de tu agencia autorizada para realizar la solicitud. Realizar una solicitud de consumidor verificable no requiere crear una cuenta con nosotros.
Para que podamos verificar tu solicitud de consumidor, incluye la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Verificaremos tu solicitud de consumidor comparando la información que nos proporciones con la información que ya tenemos en nuestro poder y tomaremos medidas adicionales para minimizar el riesgo de fraude, incluida la solicitud de tu documento de identificación.
Si te pones en contacto con nosotros con respecto a cualquiera de los derechos descritos anteriormente, te responderemos en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo para procesar tu solicitud, te lo notificaremos dentro de esos primeros 30 días.
Aviso sobre responsabilidad en los Estados Unidos de América
Como mencionado anteriormente, garantizamos un alto nivel de seguridad para proteger sus Datos Personales. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los ciudadanos de los Estados Unidos aceptan y reconocen que el Grupo MSC no será responsable si un destinatario no deseado intercepta, accede y/o utiliza cualquier Dato personal sobre ti. Si tienes motivos para creer que la seguridad de tus comunicaciones o Datos Personales se ha visto comprometida, notifícanoslo de inmediato a la información de contacto anteriormente indicada.
Política de Privacidad actualizada por última vez en octubre de 2024