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MSC EXTENDED
PROTECTION

La protección que tu carga requiere

Proteger tu carga contra pérdidas financieras es crucial en eventos como condiciones meteorológicas adversas, incendios, robos y muchos otros sucesos.

Nuestra solución Extended Protection Solution es el nivel adicional de protección que necesitas para el valor total o parcial de tu carga. Para ofrecerte tranquilidad, Extended Protection está disponible a nivel mundial para una amplia gama de categorías de cargas.

Con un proceso de resolución de reclamaciones simple y rápido y un enfoque de único punto de contacto destinado a resolver las reclamaciones en 30 días hábiles desde la presentación de todos los documentos necesarios, proteger tu carga nunca ha sido tan fácil. Agrega Extended Protection a tu reserva con unos pocos clics y disfruta de una protección perfecta del valor de tu carga y del apoyo de un equipo especializado en cada paso del proceso de protección de tu carga.

  • Enfoque de único punto de contacto

  • La mayor protección de carga posible

  • Procedimiento de fijación de precios sencillo

  • Punto de contacto único para tus reclamaciones

¿Por qué elegir Extended Protection?

Desde tarifas competitivas hasta el manejo de cualquier reclamación eventual, puedes confiar en nuestras oficinas locales para que el proceso sea lo más rápido y simple posible. Con Extended Protection también se te ofrecerá protección de franquicia y una capa de protección suplementaria contra "todo riesgo" en caso de daños a tu carga durante el tránsito.

Ten en cuenta que esta capa de protección contra "todo riesgo" tiene un costo mínimo adicional basado en el valor de la carga (valor CIF +10 %).

Enfoque de único punto de contacto para la protección del envío

Siempre estamos a tu lado. Es por eso que diseñamos nuestra solución Extended Protection Solution como un enfoque de único punto de contacto que ofrece el beneficio de un único interlocutor durante todo tu viaje con MSC. Este enfoque garantiza un proceso más eficaz y sencillo.

Amplio alcance

Nuestra solución está disponible en todo el mundo tanto para embarques spot como para contratos por volumen. Extended Protection admite una amplia gama de soluciones de transporte, incluida la de almacén a almacén y cualquier otro punto intermedio, lo que te permite proteger tu carga puerta a puerta, según el transporte terrestre.


Nuestros servicios de protección extendida de cargas están disponibles para carga congelada y contenedores dry con un límite de alto valor. Para tus productos frescos, también tenemos una solución especializada.

Procedimiento de fijación de precios sencillo

La tarifa que se cobra para Extended Protection se calcula fácilmente, según el valor de tu carga y las especificidades, sin costos ocultos. También existe la opción de seleccionar protección de valor parcial. La tarifa aplicable se mostrará en tu factura de carga para ayudar a garantizar que recibas la protección que tu carga requiere.

Protege tu carga con nuestro sencillo proceso de reclamaciones

Nuestro objetivo es concluir todas las reclamaciones de las soluciones Extended Protection dentro de un período promedio de 30 días, a partir de la presentación de tu expediente completo. Para minimizar el impacto del proceso de reclamación, ofrecemos un procedimiento sencillo con lo siguiente:

● Menos documentos requeridos para presentar una reclamación
● Procesamiento simplificado, eficiente y fácil
● Punto de contacto local

Un procedimiento de reclamaciones acelerado

MSC se ocupará de la tramitación de tus reclamos de carga directamente a través de un procedimiento acelerado que se basa en tres elementos principales:

  • Procesamiento sencillo

  • Apoyo de un equipo experto en reclamaciones

  • Pericias realizadas por un perito designado por MSC

Qué cubre la solución Extended Protection Solution

Extended Protection cubre una amplia gama de cargas y ofrece una capa adicional de protección para tu carga en caso de daño accidental, pérdida o robo durante tu viaje con nosotros.

Nuestra protección de carga extendida cubre pérdidas o daños a la carga debido a lo siguiente:

● Fuego
● Varamiento, encallamiento, hundimiento, colisión
● Fenómenos meteorológicos intensos
● Casos fortuitos/fenómenos naturales
● Daños por humedad (orificio en el techo del contenedor que permite la infiltración de agua)
● Mala manipulación del estibador
● Robos y hurtos
● Variación de temperatura de refrigeración (a partir de 24 horas consecutivas)
● Eventos geopolíticos (disturbios; huelgas; operaciones bélicas; terrorismo; armas)

La solución Extended Protection Solution no cubre

Ten en cuenta que nuestros sistemas de protección de cargas no cubren pérdidas o daños a la carga debido a lo siguiente:

● Retrasos
● Embalaje insuficiente o inadecuado
● Pérdida o daño atribuible a la mala conducta deliberada del remitente, consignatario u otro comerciante
● Fugas ordinarias, pérdida de peso, desgaste y rotura
● Defecto inherente, calidad o vicio
● Cambios de temperatura o presión atmosférica
● Eventos geopolíticos (países sancionados; personas o bienes; incautaciones o arrestos; riesgos cibernéticos y eventos similares)

Add Extended Protection to your Booking in myMSC in a few Simple Steps

Step 1: Log in to myMSC

Enter your credentials and log in to your account. If you do not have one, you can create it in a few simple steps!

Step 2: Create your eBooking

Click on the eBooking option on the menu and insert the information for your desired shipment.

Step 3: Add EPR to your Cargo at the summary stage

At the summary stage of your eBooking, you can find the option to include EPR by clicking on the checkbox.

Step 4: Set your Cargo Value

Choose a value range for the cargo you wish to protect.

Step 5: Confirm

Click on submit at the bottom to check the tariff of your Extended Protection.
Then confirm and you are ready to ship your cargo!

Preguntas frecuentes sobre las soluciones Extended Protection de MSC

Descubre más sobre cómo la solución Extended Protection garantiza una experiencia de protección perfecta para tu carga.

¿Cómo funciona el proceso de Extended Protection en caso de daños a tu carga?

Qué hacer en caso de pérdida o daño de la carga:

  • En los casos en los que el daño sea evidente, comunícate con tu agente local de MSC de inmediato para coordinar el estudio de la carga con un perito de Lloyd's a cargo de MSC Si el daño no es evidente de inmediato, tienes 3 días a partir de la fecha de entrega para comunicarte con tu agente local de MSC.

  • Si el contenedor se entrega dañado o con sellos o cerraduras rotas, faltantes o en cualquier estado distinto al indicado en los documentos de envío, deberás documentar el recibo de entrega en consecuencia e indicar la pérdida o daño asumido. También deberás conservar todos los sellos y cerraduras defectuosos o irregulares para su posterior identificación.

  • Cuando el daño sea evidente: antes de aceptar la carga, documenta el recibo de entrega, indicando la pérdida o daño asumido y conserva todos los materiales de embalaje para una inspección adicional. También debes tomar fotografías de los paquetes y artículos dañados. Documenta esto y notifica a MSC con detalles lo que hayas descubierto y el monto estimado de la reclamación.

  • Cuando el daño no sea evidente: inmediatamente después del descubrimiento de dicha pérdida o daño, documenta esto y notifica a MSC con detalles lo que hayas descubierto y el monto estimado de la reclamación.

¿Cuál es la diferencia entre Extended Protection y Marine Cargo Insurance?

Aunque son diferentes a los seguros de cargas, nuestras soluciones Extended Protection ofrecen una capa adicional de seguridad en caso de pérdida o daños a tu carga mientras esté bajo el cuidado de MSC. Extended Protection es un producto de responsabilidad ampliada, mediante los cuales se aumentan los términos de transporte del conocimiento de embarque estándar de MSC.

¿Puedo combinar Marine Cargo Insurance y Extended Protection?

Extended Protection funciona perfectamente junto con tu solución de seguro de cargas. Extended Protection es el complemento perfecto para tu seguro marítimo y cubre tu deducible, por lo que es una inversión valiosa.

¿Están disponibles los servicios de protección extendida para embarques puntuales y por volumen?

Extended Protection es adecuado para ambos tipos de embarques y todos los volúmenes.

¿Se aplican las soluciones Cargo Cover Solutions a todos los tipos de cargas y equipos?

Actualmente, Extended Protection está disponible para embarques realizados en contenedores secos y reefer (solo para carga congelada). Si tienes carga fresca que quieres proteger, consulta nuestra página de soluciones dedicadas.

Consulta aquí qué cargas se excluyen para verificar si tu envío califica para la solución Extended Protection Solution.

Algunas cargas pueden estar protegidas bajo la EPR (Responsabilidad extendida del productor), aunque bajo ciertas condiciones (definidas como carga restringida). Lista de carga restringida y condiciones disponibles aquí.

¿Más preguntas frecuentes?

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Términos y condiciones

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