A Proteção que a sua Carga Merece
Proteger a sua carga contra perdas financeiras é crucial, em eventos como mau tempo, incêndio, roubo e muitas outras ocorrências.
A nossa solução de Proteção Alargada é o nível extra de proteção de que necessita para o valor parcial ou total da sua carga.
Para lhe oferecer proteção e segurança, a proteção alargada da MSC está disponível globalmente para uma grande variedade de categorias de carga.
Com um processo de resolução de reclamações simples e rápido e uma abordagem de balcão único de contacto com o objetivo de resolver os pedidos em 30 dias úteis a partir da apresentação de todos os documentos necessários, proteger a sua carga nunca foi tão fácil. Adicione uma proteção alargada ao seu booking com apenas alguns cliques e desfrute de uma proteção perfeita do valor da sua carga e do apoio de uma equipa dedicada em cada passo do seu percurso de proteção da carga.
Porquê Escolher a Proteção Alargada da MSC?
Desde tarifas competitivas até ao tratamento de qualquer eventual reclamação, pode contar com os nossos escritórios locais para garantir a sua proteção e segurança. Com a Proteção Alargada da MSC, ser-lhe-á também oferecida proteção de franquia e uma camada suplementar de proteção "contra todos os riscos" para cobrir eventuais danos na sua carga durante o transporte.
Tenha em atenção que esta camada de proteção "contra todos os riscos" tem um custo mínimo adicional baseado no valor da carga (valor CIF +10%).
Ponto Único de Contacto para a Proteção do Transporte Marítimo
Estamos sempre ao seu lado. É por isso que concebemos a nossa solução de Proteção Alargada como uma abordagem de ponto único de contacto que oferece o benefício de um único interlocutor ao longo da sua viagem com a MSC. Esta abordagem garante um processo mais eficiente e mais simples.
Âmbito Alargado
A nossa solução está disponível, em todo o mundo, tanto para embarques spot como para contratos de volume. A Proteção Alargada MSC abrange uma variedade de soluções de transporte, incluindo armazém a armazém e tudo o que estiver entre eles, permitindo-lhe proteger a sua carga porta-a-porta, dependendo do booking do transportador.
Os nossos serviços de proteção alargada da carga estão disponíveis para carga congelada e contentores de carga seca com um limite de valor elevado. Para os seus produtos frescos, dispomos também de uma solução específica.
Procedimento Fácil de Tarifas
A tarifa cobrada pela Proteção Alargada da MSC é facilmente calculada, com base no valor da sua carga e especificidades. Existe também a opção de selecionar uma proteção de valor parcial. A tarifa aplicável será apresentada na sua fatura de frete para ajudar a garantir que recebe a proteção que a sua carga merece.
Proteja a sua Carga com o nosso Processo Fácil de Reclamações
O nosso objetivo é concluir todos os pedidos de Proteção Alargada num prazo médio de 30 dias úteis, contados a partir da apresentação do seu processo preenchido. Na MSC, o nosso objetivo é minimizar o impacto do processo de reclamação, oferecendo um procedimento simples com:
● Menos documentos necessários para submeter uma reclamação
● Processamento simplificado, eficiente e fácil
● Ponto de contacto local
Um Procedimento de Reclamações Rápido
O tratamento das suas reclamações de carga será feito diretamente pela MSC através de um procedimento célere, com base em três elementos principais:
O que está Coberto pela Solução de Proteção Alargada da MSC
A Proteção Alargada da MSC abrange uma grande variedade de cargas e oferece uma camada suplementar de proteção para a sua carga em caso de danos acidentais, perda ou roubo durante a viagem.
A nossa proteção alargada de carga cobre perdas ou danos na carga devido a:
● Incêndio.
● Encalhamento, naufrágio, colisão.
● Eventos climáticos adversos.
● Motivos de força maior/causas naturais.
● Danos por água (buraco no tecto que permita a infiltração de água).
● Estiva incorreta.
● Roubos e furto.
● Variação de temperatura de refrigeração (durante pelo menos 24 horas consecutivas)
A Solução de Proteção Alargada da MSC não Cobre
Tenha em atenção que os nossos sistemas de proteção de carga não cobrem perdas ou danos na carga devido a:
● Eventos geopolíticos (países sancionados; pessoas ou mercadorias; apreensões ou prisões; motins; greves; operações bélicas; terrorismo; armamento; riscos cibernéticos e eventos similares).
● Atrasos.
● Embalamento insuficiente ou impróprio.
● Perda ou dano atribuível à má conduta intencional do transportador, consignatário ou outro comerciante.
● Fugas comuns, perda de peso e desgaste.
● Defeito, qualidade ou vício inerente.
● Alterações de temperatura ou pressão atmosférica.
Perguntas Frequentes sobre os Serviços de Proteção Alargada de Carga da MSC
Descubra mais sobre como o serviço de Proteção Alargada da MSC garante uma experiência de proteção perfeita para a sua carga.
Como Funciona o Processo de Proteção Alargada da MSC em Caso de Danos na sua Carga?
O que fazer caso a mercadoria fique danificada ou se perca:
- Nos casos em que os danos são visíveis, contacte imediatamente o seu agente local da MSC para organizar a inspeção da carga com um inspetor da Lloyd's, sendo este custo suportado pela MSC. Se os danos não forem imediatamente visíveis, dispõe de 3 dias a contar da data de entrega para contactar o seu agente local MSC.
- Se o contentor for entregue danificado ou com selos ou cadeados partidos, em falta ou em qualquer outro estado que não o indicado nos documentos de transporte marítimo, deve documentar o recibo de entrega em conformidade e declarar as presumidas perda ou danos. Deve igualmente conservar todos os selos e cadeados defeituosos ou irregulares para identificação posterior.
- Quando os danos são visíveis – Antes de receber a mercadoria, deve documentar o recibo de entrega, indicando a perda ou dano presumido, e conservar todos os materiais de embalagem para inspeção posterior. Deve também tirar fotografias das embalagens e artigos danificados. Documente este facto e notifique a MSC com os todos os detalhes e o montante estimado da reclamação.
- Quando os danos não são visíveis – Imediatamente após a descoberta da perda ou dano, documente o facto e notifique a MSC com os todos detalhes e o montante estimado da reclamação.
Qual é a Diferença entre a Proteção Alargada e o Seguro de Carga?
Apesar de ser diferente do seguro de carga, os nossos serviços de Proteção Alargada oferecem um nível extra de segurança em caso de perda ou danos à sua carga enquanto estiver sob a responsabilidade da MSC. Os nossos serviços de Proteção Alargada são um produto de responsabilidade alargada que amplia os termos de transporte do conhecimento de embarque padrão da MSC.
Posso combinar o Seguro de Carga Marítima e a Proteção Alargada?
Os serviços de Proteção Alargada funcionam perfeitamente em conjunto com a sua solução de seguro de carga existente. A Proteção Alargada é o complemento perfeito para o seu seguro marítimo e cobre a sua franquia, tornando-a num investimento valioso.
Os Serviços de Projeção Alargada estão Disponíveis para Embarques Spot e de Volume?
A Proteção Alargada da MSC é adequada para ambos os tipos de embarques e todos os volumes.
As Soluções de Proteção de Carga da MSC aplicam-se a Todos os Tipos de Carga e Equipamento?
Atualmente, a Proteção Alargada da MSC está disponível para embarques transportados em contentores secos e reefer (apenas para carga congelada). Se tiver carga fresca para proteger, consulte a nossa página de soluções específicas.
Consulte aqui a nossa exclusão de carga para verificar se o seu embarque é elegível para a solução de Proteção Alargada.
Algumas cargas podem ser protegidas ao abrigo do serviço de Proteção Alargada, mas sob determinadas condições (definidas como Carga Restrita). Lista de cargas restritas e condições disponíveis aqui.